LIC DIVE App: LIC पॉलिसीधारकांसाठी काय आहे नवी डिजिटल क्रांती? सर्व सेवा मोबाईलच्या एका क्लिकमध्ये? जाणून घ्या माहिती.

LIC DIVE App: भारतीय जीवन विमा निगम (LIC) ही देशातील सर्वात मोठी आणि विश्वासार्ह विमा कंपनी आहे. लाखो ग्राहकांचा विश्वास जिंकलेल्या या संस्थेने आता डिजिटल युगाशी सुसंगत पाऊल उचलले आहे. LIC ने नुकतेच Digital Innovation and Value Enhancement (DIVE) नावाचा महत्त्वाकांक्षी डिजिटल परिवर्तन प्रकल्प सुरू केला आहे.

या प्रकल्पाचा मुख्य हेतू म्हणजे ग्राहकांना आधुनिक तंत्रज्ञानाचा लाभ देऊन त्यांच्या सर्व गरजा मोबाईलवरूनच पूर्ण करणे. आजच्या काळात प्रत्येक गोष्ट मोबाईलवर उपलब्ध आहे; मग ती बँकिंग सेवा असो, आरोग्य तपासणी असो की ऑनलाइन शॉपिंग.

विमा क्षेत्रही या डिजिटल क्रांतीपासून दूर राहू शकत नाही. LIC सारख्या मोठ्या संस्थेने ग्राहकांसाठी सर्व सेवा मोबाईलवर उपलब्ध करून दिल्या तर त्याचा फायदा लाखो कुटुंबांना होईल.

DIVE प्रकल्प हाच विचार पुढे नेतो. LIC चे CEO R. Doraiswamy यांनी स्पष्ट केले आहे की, या प्रकल्पाद्वारे “आयुर्विमा ग्राहक, आयुर्विमा प्रतिनिधी, मध्यस्थ आणि मार्केटिंग कर्मचारी; सर्वांसाठी अत्याधुनिक डिजिटल सुविधा” उपलब्ध करून देण्यात येणार आहेत.

भारत सरकारच्या Digital India Mission ला बळकटी देण्यासाठी LIC ने हा उपक्रम सुरू केला आहे. यामुळे ग्रामीण आणि शहरी भागातील ग्राहकांना समान सुविधा मिळतील.

LIC DIVE Mobile Application म्हणजे काय?

भारतीय जीवन विमा निगम (Life Insurance Corporation of India – LIC) हे देशातील सर्वात मोठे व विश्वासार्ह विमा संस्थान मानले जाते. अनेक दशके लाखो कुटुंबांचा आर्थिक आधार बनलेल्या या संस्थेकडे आजही मोठ्या प्रमाणावर लोकांचा विश्वास आहे.

मात्र, पूर्वी पॉलिसीची माहिती मिळवण्यासाठी, प्रीमियम भरण्यासाठी किंवा क्लेमची स्थिती जाणून घेण्यासाठी ग्राहकांना LIC च्या शाखेत जावे लागत असे. यामुळे वेळ, पैसा आणि उर्जा वाया जात असे, तसेच प्रक्रियेत होणारा उशीर ग्राहकांना त्रासदायक ठरायचा.

या अडचणींवर उपाय म्हणून LIC ने आता LIC DIVE (Digital Innovation for Value and Excellence) मोबाईल ॲप सुरू केले आहे. या ॲपच्या मदतीने पॉलिसीधारकांना 24×7 सर्व महत्त्वाच्या सेवा त्यांच्या मोबाईलवरूनच उपलब्ध होतात, ज्यामुळे LIC चा अनुभव अधिक सोयीस्कर, आधुनिक आणि ग्राहकाभिमुख झाला आहे.

LIC DIVE App चे उद्दिष्ट

LIC DIVE App सुरू करण्यामागचा मुख्य हेतू म्हणजे ग्राहकांचा अनुभव अधिक सोपा, जलद आणि विश्वासार्ह बनवणे. आजच्या धावपळीच्या जीवनात ग्राहकांना शाखेत जाऊन रांगेत उभे राहण्यास वेळ नसतो.

त्यांना अपेक्षित असते की सर्व सुविधा त्यांच्या मोबाईलवर, एका क्लिकवर उपलब्ध व्हाव्यात. हाच गरजांचा धागा पकडून LIC ने DIVE App तयार केले आहे.

या ॲपद्वारे पॉलिसीधारकांचा वेळ वाचतो, कारण पॉलिसीशी संबंधित सर्व सेवा आता डिजिटल स्वरूपात सहज उपलब्ध आहेत. व्यवहार केवळ जलदच नाही तर सुरक्षित आणि पारदर्शकही आहेत.

ग्राहकांना आता पॉलिसी स्टेटस तपासण्यासाठी, प्रीमियम भरण्यासाठी किंवा क्लेम अर्ज करण्यासाठी कार्यालयात जावे लागत नाही; हे सर्व काम घरबसल्या मोबाईलवरून पूर्ण करता येते.

याशिवाय, पेपरलेस सेवा देऊन LIC ने पर्यावरणपूरक उपक्रमालाही चालना दिली आहे. यामुळे कागदाचा वापर कमी होतो आणि व्यवहार अधिक वेगवान होतात.

ग्राहकांना LIC वर आणखी विश्वास वाटावा, त्यांना सुरक्षिततेची आणि सुलभतेची हमी मिळावी, हे या ॲपचे मोठे उद्दिष्ट आहे.

एकूणच, LIC DIVE App चे उद्दिष्ट म्हणजे LIC च्या सेवांना डिजिटल युगात आणणे, ग्राहकाभिमुख दृष्टिकोन अधिक बळकट करणे आणि प्रत्येक पॉलिसीधारकाला “घरबसल्या सुरक्षित विमा सेवा” देणे.

LIC DIVE Application मधील प्रमुख सुविधा

Policy Details

या ॲपमध्ये लॉगिन केल्यानंतर ग्राहकाला आपल्या सर्व LIC पॉलिसींची माहिती एकाच ठिकाणी सहज पाहता येते.

यात पॉलिसी नंबर, सुरुवातीची तारीख, मॅच्युरिटीची तारीख, प्रीमियम रक्कम, सम अ‍ॅश्युअर्ड (Sum Assured), तसेच नामनिर्देशित व्यक्तीचे (Nominee) तपशील यांचा समावेश असतो.

उदाहरणार्थ, एखाद्या आयुर्विमा ग्राहकाकडे दोन-तीन वेगवेगळ्या LIC पॉलिसी असतील, तर प्रत्येक पॉलिसी वेगवेगळी शोधण्याऐवजी सर्व तपशील या ॲपच्या Dashboard वर एकत्रित स्वरूपात पाहायला मिळतात. यामुळे वेळ वाचतो आणि सर्व पॉलिसींचे व्यवस्थापन करणे अधिक सोपे होते.

Premium Payment

पूर्वी LIC चा प्रीमियम भरण्यासाठी ग्राहकांना शाखेत जावे लागे किंवा एजंटच्या मदतीने प्रक्रिया पूर्ण करावी लागे. यामुळे वेळखाऊ आणि त्रासदायक अनुभव यायचा. पण आता LIC DIVE App मुळे ही प्रक्रिया अगदी सोपी आणि आधुनिक झाली आहे.

आयुर्विमा ग्राहक आपल्या मोबाईलवरूनच Debit Card, Credit Card, UPI किंवा Net Banking वापरून प्रीमियम त्वरित भरू शकतो. पेमेंट पूर्ण होताच ग्राहकाच्या नोंदणीकृत ई-मेलवर किंवा ॲपमध्ये लगेचच ई-Receipt उपलब्ध होते, ज्यामुळे व्यवहाराची नोंद सुरक्षित राहते.

या सुविधेमुळे शाखेत रांगा टाळता येतात आणि प्रवासाचा वेळही वाचतो. प्रीमियम उशिरा भरल्यास लागणारी दंडात्मक रक्कम (Penalty) टाळण्यासाठी ॲप ग्राहकाला वेळोवेळी Reminder पाठवते.

याशिवाय Auto Reminder फीचरमुळे Due Date विसरण्याची भीती राहत नाही. त्यामुळे ग्राहकाला नेहमी वेळेवर प्रीमियम भरण्याची सवय लागते आणि पॉलिसी सक्रिय (Active) राहते. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे व्यवहार पूर्णपणे सुरक्षित, पारदर्शक आणि 24×7 उपलब्ध असतो.

Claim Status Tracking

पूर्वी पॉलिसीची Maturity आली किंवा Death Claim केला की, त्याची माहिती जाणून घेण्यासाठी ग्राहकाला LIC च्या शाखेत वारंवार जावे लागत असे. यामुळे वेळ आणि श्रम दोन्ही वाया जात.

पण आता LIC DIVE App मुळे ही प्रक्रिया खूपच सुलभ झाली आहे. या ॲपमध्ये Claim Status Live Tracking सुविधा उपलब्ध आहे.

उदाहरणार्थ – जर एखाद्या आयुर्विमा ग्राहकाने २ दिवसांपूर्वी Maturity Claim सबमिट केला असेल, तर त्याला शाखेत चौकशी करण्याची गरज नाही.

ॲप उघडताच त्याला Claim कोणत्या Processing Stage मध्ये आहे, कोणते Documents Pending आहेत, तसेच अपेक्षित Payment Date कधी आहे, हे सर्व तपशील स्पष्टपणे दिसतात. त्यामुळे ग्राहकाला पारदर्शक माहिती मिळते, वेळ वाचतो.

Loan Facility

LIC पॉलिसीवर Loan घेण्याची सुविधा ही ग्राहकांसाठी मोठा दिलासा मानली जाते. पूर्वी या कर्जासाठी अर्ज करायचा असल्यास थेट LIC च्या शाखेत जावे लागे, फॉर्म भरावे लागत, एजंट किंवा अधिकाऱ्यांशी संपर्क साधावा लागत असे. यामुळे वेळखाऊ प्रक्रिया आणि अनेकदा गैरसोयही होत असे.

मात्र आता LIC DIVE App मुळे ही प्रक्रिया अगदी काही मिनिटांत सोपी झाली आहे. या ॲपच्या मदतीने ग्राहक आपल्या पॉलिसीवर उपलब्ध असलेली Loan Eligibility थेट तपासू शकतो. म्हणजेच कोणत्या पॉलिसीवर किती कर्ज मिळू शकते, हे लगेचच समजते.

त्याचबरोबर आयुर्विमा ग्राहक ॲपमधून थेट Loan Application सबमिट करू शकतो, त्यामुळे शाखेत जाण्याची गरज उरत नाही. अर्ज सबमिट केल्यानंतर, त्याचा Loan Status रिअल टाइममध्ये पाहता येतो; जसे की अर्ज प्रक्रिया कोणत्या टप्प्यावर आहे, मंजुरी मिळाली आहे का आणि कर्जाची रक्कम कधी खात्यात जमा होणार आहे

Policy Servicing Requests

पूर्वी एखाद्या LIC पॉलिसीधारकाला बदल करायचा असल्यास त्यासाठी थेट शाखेत जाऊन अर्ज करावा लागत असे. साधा पत्ता बदल (Address Change) असो, Nominee Update असो किंवा नवीन Mobile Number Update करायचा असो – प्रत्येकवेळी फॉर्म भरणे, शाखेत रांगेत उभे राहणे आणि अनेकदा अतिरिक्त कागदपत्रे जमा करावी लागणे ही प्रक्रिया वेळखाऊ व त्रासदायक ठरायची.

आता LIC DIVE App मुळे ही प्रक्रिया अगदी सोपी झाली आहे. ग्राहकाला ॲपमध्ये लॉगिन केल्यानंतर हव्या त्या बदलासाठी ऑनलाइन अर्ज करता येतो. उदाहरणार्थ; जर ग्राहकाने घराचा पत्ता बदलला असेल, तर ॲपमधून Address Change Request सहज सबमिट करता येते.

तसेच भविष्यातील हक्कांसाठी महत्त्वाचे असलेले Nominee Details Update करणेही काही मिनिटांत शक्य झाले आहे. याशिवाय, ग्राहक आपला Mobile Number Update करून LIC कडून मिळणारे OTP, Reminder किंवा Transaction Alerts वेळेवर मिळवू शकतो. जर पॉलिसी बॉन्ड हरवला असेल, तर ॲपमधूनच Duplicate Policy Bond साठी अर्ज करता येतो.

Premium Calendar & Reminder

अनेक वेळा पॉलिसीधारकांना दैनंदिन कामाच्या धावपळीत प्रीमियम भरण्याची अचूक तारीख लक्षात राहत नाही. परिणामी, वेळेवर प्रीमियम भरला गेला नाही तर Policy Lapse होण्याचा मोठा धोका निर्माण होतो. एकदा पॉलिसी लॅप्स झाल्यावर ती पुन्हा सुरू करण्यासाठी जादा शुल्क, वैद्यकीय तपासणी किंवा इतर कागदपत्रांची प्रक्रिया करावी लागते, ज्यामुळे ग्राहकांना अतिरिक्त त्रास सहन करावा लागतो.

या समस्येवर उपाय म्हणून LIC DIVE App मध्ये Premium Calendar फिचर देण्यात आले आहे. या कॅलेंडरमध्ये ग्राहकाच्या सर्व पॉलिसींच्या प्रीमियम तारखा एकाच ठिकाणी नोंदवल्या जातात.

ठराविक तारखेपूर्वी ॲप आपोआप Reminder Notifications पाठवते. यामुळे प्रीमियमची तारीख विसरण्याची शक्यता कमी होते आणि ग्राहक वेळेत पेमेंट करून आपली पॉलिसी सुरक्षित ठेवू शकतो.

Branch & Agent Locator

LIC DIVE App मध्ये Branch Locator सुविधा उपलब्ध करून देण्यात आली आहे. या फिचरच्या मदतीने ग्राहक फक्त आपला PIN Code किंवा Location टाकतो आणि त्यानुसार जवळच्या शाखांची यादी, त्यांचे पत्ते, संपर्क क्रमांक तसेच कामकाजाच्या वेळा स्क्रीनवर दिसतात.

याशिवाय, Nearby Agent Locator पर्यायामुळे ग्राहकाला आपल्या परिसरातील अधिकृत LIC एजंटची माहिती मिळते. त्यामुळे पॉलिसीशी संबंधित शंका, प्रीमियम पेमेंट, नवीन पॉलिसी घेण्याची मदत किंवा क्लेम प्रक्रिया सोप्या पद्धतीने हाताळता येते

Document Upload

पूर्वी पॉलिसी अपडेट, लोन अर्ज किंवा क्लेम प्रक्रियेसाठी ग्राहकांना आवश्यक कागदपत्रांची फोटोकॉपी काढून ती शाखेत नेऊन जमा करावी लागत असे. या प्रक्रियेत बराच वेळ खर्च होत असे, तसेच कधी कधी कागदपत्रे हरवण्याचा किंवा अपूर्ण राहण्याचा धोका असे.

मात्र, आता LIC DIVE App मध्ये Paperless Document Upload सुविधा उपलब्ध आहे. या फिचरच्या मदतीने ग्राहक आपल्या मोबाईलवरूनच आवश्यक कागदपत्रांचे फोटो किंवा स्कॅन कॉपी थेट ॲपमध्ये अपलोड करू शकतो.

उदाहरणार्थ – Policy Update करताना Address Proof, Loan Application साठी Income Proof किंवा Claim Process साठी Death Certificate व इतर आवश्यक डॉक्युमेंट्स काही सेकंदात अपलोड करून प्रक्रिया पूर्ण करता येते.

LIC DIVE App Download कसे कराल?

आयुर्विमा ग्राहकांना हे ॲप Download करणे अगदी सोपे आहे.

Android साठी:

Google Play Store उघडा, “LIC DIVE Mobile App” शोधा, Official App Install करा: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lic.customer.superapp

IOS साठी:

Apple App Store उघडा, “LIC DIVE App” शोधा, App Install करून Register करा: https://apps.apple.com/in/app/lic-dive/id6740513802

नोंदणीसाठी फक्त Policy Number, Date of Birth आणि Registered Mobile Number आवश्यक आहे.

LIC DIVE Mobile App प्रत्येक LIC ग्राहकासाठी का आवश्यक आहे?

आजच्या डिजिटल युगात वेळ वाचवणे आणि सोयीस्कर सेवा मिळणे ही प्रत्येक ग्राहकाची प्राथमिक गरज बनली आहे. LIC DIVE Mobile App हेच लक्षात घेऊन डिझाईन केले गेले असून यात अनेक आधुनिक फिचर्स आहेत, जे LIC पॉलिसीधारकांसाठी अत्यंत उपयुक्त ठरतात.

24×7 सेवा – ग्राहक कुठेही असो, गावात किंवा शहरात, हे ॲप दिवसाचे कोणतेही वेळी उपलब्ध असते. त्यामुळे शाखेच्या कामकाजाच्या वेळांची अडचण राहत नाही.
Instant Notification Updates – प्रीमियम Due Date, क्लेमची प्रगती, लोन स्टेटस किंवा पॉलिसी अपडेट यासारख्या महत्वाच्या गोष्टींबाबत त्वरित सूचना मिळतात.
Paperless आणि सुरक्षित व्यवहार – सर्व व्यवहार ऑनलाइन, डिजिटल पद्धतीने आणि सुरक्षित एनक्रिप्शनसह होतात. त्यामुळे फसवणूक किंवा कागदपत्र हरवण्याचा धोका राहत नाही.
ग्रामीण आणि शहरी भागासाठी उपयुक्त – इंटरनेट असलेल्या कुठल्याही ठिकाणी हे ॲप सहज वापरता येते. त्यामुळे ग्रामीण भागातील पॉलिसीधारकांनाही शाखेत जाण्याची गरज उरत नाही.
संपूर्ण पॉलिसी माहिती एका ठिकाणी – एका Dashboard वर सर्व पॉलिसींचा तपशील पाहता येतो, ज्यामुळे ग्राहकांना आपल्या गुंतवणुकीचे योग्य नियोजन करता येते.

याशिवाय, हे ॲप ग्राहकांचा वेळ वाचवते, अतिरिक्त खर्च टाळते आणि LIC सोबतचा अनुभव अधिक सोयीस्कर, पारदर्शक आणि विश्वासार्ह बनवते.

भविष्यात LIC आणखी तीन ते चार नवी विमा उत्पादने बाजारात आणण्याच्या तयारीत आहे. या उत्पादनांमुळे नवीन व्यवसाय प्रीमियममध्ये दुहेरी आकड्यांतील वाढ साध्य करण्याचा उद्देश आहे. याचा अर्थ ग्राहकांना अधिक आकर्षक आणि फायदेशीर विमा योजना मिळतील.

LIC या क्षेत्रात प्रवेश करणार असल्यास त्याचा फायदा केवळ कंपनीलाच नव्हे, तर ग्राहकांनाही मोठ्या प्रमाणात होईल. मात्र भविष्यात LIC या माध्यमातून आपली उत्पादने आणखी आकर्षक स्वरूपात सादर करू शकेल.

LIC DIVE App

LIC चा हा DIVE प्रकल्प केवळ डिजिटलायझेशनचा भाग नाही, तर तो ग्राहक-केंद्रित विचारांचा विस्तार आहे. आजच्या तरुण पिढीला जलद, सोयीस्कर आणि पारदर्शक सेवा हवी असते. मोबाइल ॲपद्वारे ग्राहकांना Instant Service मिळाली, तर ते LIC कडे अधिक आकर्षित होतील.

या सर्व गोष्टींमुळे LIC चा व्यवसाय विस्तार तर होईलच, पण ग्राहकांचा विश्वासही अधिक मजबूत होईल. LIC गेली कित्येक दशके विमा क्षेत्रात अग्रगण्य राहिली आहे. DIVE प्रकल्प हाच LIC ला भविष्यात सक्षम, स्पर्धात्मक आणि ग्राहकाभिमुख ठेवणार आहे.

एकंदरीत, LIC चा DIVE प्रकल्प ही केवळ तांत्रिक सुधारणा नसून ग्राहकांचा अनुभव बदलण्याची क्रांती आहे. या उपक्रमामुळे LIC ची प्रतिमा “Traditional Insurance Company” वरून “Modern Digital Insurance Leader” अशी बनेल. भविष्यातील ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी आणि विद्यमान ग्राहकांचा विश्वास टिकवण्यासाठी DIVE हा एक ऐतिहासिक टप्पा ठरणार आहे.

LIC DIVE App source: https://licindia.in/